[vc_row][vc_column][vc_video link=”https://vimeo.com/402234485″][/vc_column][/vc_row]
[vc_row][vc_column][vc_video link=”https://vimeo.com/402179319″][/vc_column][/vc_row]
Dear Rhythmsporters,
First and foremost, we hope that each of you is in good health. We do understand that there is a lot of uncertainty nowadays and that you have questions regarding your club, subscription and when we will be able to open again. For this moment it is uncertain when we can open. As for the other questions, we will address them in this message. In the meantime we are doing everything we can to provide you with a healthy lifestyle during the corona crisis and hope to continue to do so for the time ahead. We have done our utmost to come up with suitable compensation options which we can implement in order to accommodate our members and guarantee that both clubs can reopen again as soon as permitted.
Compensation We are offering you one of the following options: 1. Regardless of whether we can reopen our doors on April 6th, June 1st or any date in between: We offer you a membership voucher with a credit of €155 (3 months of training, including free registration!) that you can give as a gift to a gym buddy. You hereby are not only supporting your club but also motivate somebody else to become healthy and stay fit! OR 2. You can choose to receive your missed training period, free of charge, at the end of your membership end date as stated in your contract. We will prolonge your membership with the number of days that you have not been able to visit the gym. This period shall be counted as of Monday March 16th until we can reopen our doors again. Unfortunately, we cannot predict in advance how long this period will be.
Direct debit for installment payments The direct debit for the installment payments will continue to run for direct debit subscriptions for which the contract period has not yet ended.
Monthly cancellable subscriptions If you have a monthly cancellable subscription, you have the choice between using one of the options offered above or cancelling your subscription immediately. Please read below under FAQ whether this is the most advantageous option for you.
To be able to answer your frequently asked questions directly, please refer to the attached FAQ form. For your rights as a consumer during this crisis, please refer to Consuwijzer: https://www.consuwijzer.nl/nieuws/uw-consumentenrechten-bij-het-coronavirus. Consuwijzer indicates that it is wise to accept compensation options offered.
We wish you all the best in these unforeseen times and hope to see you soon. We therefore implore you to be careful, take good care of each other and help each other wherever possible. Kind regards, The Rhythmsports Team
FAQ: 1. What are the conditions of the membership voucher worth € 155? The subscription gift comes in the form of a 3 months subscription (including registration costs and costs for the membership card) that you can give away. You can give it to someone of your choice, who has not been a Rhythmsports member in 2020. Your own subscription must be continued and you must have a valid subscription at the time when your guest uses the voucher.
2. What happens if I cannot pay my installment amount? Direct Pay gives you 45 days free of charge to pay for your membership. They will remind you of this by email or text message. After this period of time, reminder/collection costs will be charged. If the period of 45 days is not enough, you can contact Direct Pay to make a free of charge payment arrangement or to request a postponement. For more questions about costs and arrangements, we politely ask you to contact Directpay via +31 (0)88 900 6666 of https://directpay.nl/contact/
3. I have a direct debit subscription and I am still within my contract period, what are my options? If you choose option 1, everything will continue as agreed. If you choose option 2, you will receive the missed period on your membership card as soon as your term has expired. This will be free of charge.
4. I have a direct debit subscription and my membership can be canceled monthly, what are my options? If you choose option 1, everything will continue as agreed. If you choose option 2, you will receive the missed period on your membership card when we open. This will be free of charge. You can also choose to terminate your membership immediately by sending an email to info@rhythmsports.nl. Please keep in mind that if you cancel your membership and want to enroll again later, you will pay an enrollment fee of € 30. If you intend to continue exercising with us after the crisis, it is therefore advantageous not to cancel your membership. You will again pay a registration fee of €30 and you will lose the flexibility of a monthly subscription that can be canceled. 5. I have prepaid my membership (1, 3 or 12 months), what are my options? If you choose option 1, everything will continue as agreed. If you choose option 2, you will receive the missed period on your membership card from the day we open our doors again or, when your membership is still valid, immediately after your membership has expired. This will be free of charge.
6. Do I pay registration fees if I want to register again after canceling my subscription? Do keep in mind that if you cancel your membership and want to enroll again later, you will pay an enrollment fee of €30. Therefore, if you intend to continue exercising with us after the crisis, it is advantageous not to cancel your membership. You will again pay a registration fee of €30 and you will lose the flexibility of a monthly subscription that can be canceled.
7. Normally I can only cancel my subscription at the reception, how can I do this now that you are closed? We temporarily – that is until the reopening of our doors – offer you the possibility to cancel your membership by mail (info@rhythmsports.nl).
8. Why do the collections continue while you are closed and I cannot use the gym? All our subscriptions must be paid in advance. It is an option for annual subscriptions to pay monthly, in 12 installments, by direct debit. These installments always continue, also in case of illness, pregnancy and in case of force majeure. However, in these cases the duration of the membership will be extended by the duration of the specific situation. Thus, the subscription can be utilized completely. The payment obligations for a membership never expire.
9. What happens if I revoke my installment or do not pay? Your payment obligations do not expire if and as long as you are still in your contract period. Direct Pay collects the membership fees. Direct Pay will charge collection costs if you are late with payments. Please see above under 2. for more information. If you insist refusing to pay, ultimately a judge will decide on the matter. For your rights as a consumer during this crisis, please refer to Consuwijzer: https://www.consuwijzer.nl/nieuws/uw-consumentenrechten-bij-het-coronavirus. Consuwijzer indicates that it is wise to accept compensation options offered.
10. Other gyms take different measures and offer something different. Why is it different with you? We do not know the policies and rules of other gyms. We do try to make an attractive or at least arrangement for all parties here. We are convinced that we offer a fair proposal with the arrangements offered and that we will be able to continue to offer you the very best after the crisis.
11. I want my money back, as this contract is broken. You don’t provide the services I paid for. It is stated in our membership contracts that we will offer our services for a specific and pre-agreed price and period. We are keeping this agreement. Whether you have paid for 1, 3 or 12 months or you are still paying for your membership in installments, we ensure that you can use our facility for exactly the number of months. Therefore there is no breach of contract here. The temporary closure during this time of crisis is very exceptional and without any precedent. The closure is entirely beyond our control, as it is a forced measure imposed by the government. During this closure we are obliged to keep our payment obligations towards our contracted parties. We are concerned and definitely should try to continue as much of our business operations as possible in order to make sure we can provide you with the level of service you are used to and expect us to. It is a force majeure that you cannot use or facilities right now, a circumstance that we with the offered options for compensation are trying to make up for in the best possible way we can.
12. How do I know that you can open and if you can? We do hope that we can open on April 6th, possibly with some adjusted rules. We do however take into account that the date of opening will be on June 1st, due to the extra rules and measurements the government announced on Monday March 23rd. Of course you will be the very first to learn the exact date of our re-opening. We will communicate with you through /by mailing, newsletters and social media.
Beste Rhythmsporters,
Allereerst hopen we natuurlijk dat een ieder van jullie in goede gezondheid verkeert.
We begrijpen dat er in deze tijd veel onzekerheid is en dat je vragen hebt over je sportclub, je abonnement en wanneer we weer open mogen. Wanneer we weer open mogen, is op dit moment nog niet zeker. De andere vragen beantwoorden we in dit bericht.
Intussen doen wij er alles aan om je tijdens deze coronacrisis te blijven voorzien in een gezonde levensstijl en we hopen dit ook nog lang erna te kunnen blijven doen.
We hebben enorm ons best gedaan om jou passende compensatiemogelijkheden te bieden en duidelijkheid te verschaffen. Zo willen we alle leden tegemoet komen én kunnen we garanderen dat beide clubs weer voor jullie kunnen openen zodra de omstandigheden dit toelaten.
Compensatie
Voor de periode waarin we gedwongen zijn gesloten willen we je op een van de volgende manieren compenseren:
1. Je ontvangt van ons een abonnement-tegoed t.w.v. €155,- (dus 3 maanden inclusief €30,- inschrijfkosten!) die je cadeau kunt doen aan een nieuw sportmaatje. Je steunt hiermee je club én motiveert een ander om gezond te worden/blijven! Deze optie bieden we ongeacht het moment waarop wij onze deuren mogen openen, of dat nu zal zijn op 6 april, 1 juni of ergens hiertussen. Wij kunnen jullie begrip en steun heel hard gebruiken in deze tijden en hopen dat je dan gebruik maakt van deze optie.
OF
2. Je lidmaatschap wordt kosteloos verlengd voor de periode dat je niet hebt kunnen sporten. Zo kunt je de gemiste periode aan het einde van de looptijd van je abonnement inhalen. Wat betreft de duur van de gemiste periode tellen we vanaf maandag 16 maart tot het moment dat wij onze deuren weer mogen openen.
Automatische incasso termijnbetalingen
De automatische incasso voor de termijnbetalingen blijft doorlopen voor incasso-abonnementen waarvan de contractperiode nog loopt.
Maandelijks opzegbare abonnementen
Heb je een maandelijks opzegbaar abonnement, dan heb je de keuze om gebruik te maken van een van de geboden opties of om je abonnement per direct op te zeggen. Lees hieronder bij FAQ of dit wel de meest voordelige optie voor je is.
Om jullie meest gestelde vragen direct te kunnen beantwoorden verwijzen wij je naar bijgevoegde FAQ. Heb je nog andere vragen dan horen we dat graag via info@rhythmsports.nl.
Meer informatie over je rechten als consument tijdens deze crisis vind je bij Consuwijzer:
https://www.consuwijzer.nl/nieuws/uw-consumentenrechten-bij-het-coronavirus
Consuwijzer geeft aan dat het verstandig is om aangeboden compensatieregelingen te accepteren.
Wij wensen je veel gezondheid en hopen je snel weer te mogen ontvangen.
Sportieve groet,
Het Rhythmsports Team
FAQ:
1. Wat zijn de voorwaarden van het abonnementscadeau t.w.v. €155,-?
Het abonnementscadeau wordt gegeven in de vorm van een 3 maanden abonnement (inclusief inschrijfkosten en kosten voor de ledenpas) dat je kunt weggeven.
Je kunt het cadeau geven aan iemand van jou keuze, die in 2020 geen lid is geweest bij Rhythmsports. Je eigen abonnement dient wel door te lopen en je dient een lopend abonnement te hebben op het moment dat jouw introducé gebruik van het cadeau maakt.
2. Wat gebeurt er als ik mijn termijnbedrag niet kan betalen?
Direct Pay geeft jou 45 dagen de tijd om zonder extra kosten je lidmaatschap te voldoen. Hieraan zullen zij jou per mail of sms herinneren. Na deze termijn worden er aanmaning/incassokosten in rekening gebracht.
Is een termijn van 45 dagen niet voldoende, dan kun je contact opnemen met Direct Pay om een kosteloze betalingsregeling te treffen of om uitstel aan te vragen. Voor meer vragen over kosten en regelingen vragen wij je om contact op te nemen met Direct Pay via +31 (0)88 900 6666 of https://directpay.nl/contact/
3. Ik heb een incasso-abonnement en zit nog binnen mijn contractperiode, wat zijn mijn opties?
Kies je voor optie 1 dan loopt alles door zoals afgesproken. Kies je voor optie 2 dan ontvang je de gemiste periode na afloop van de looptijd van je contract. De gemiste periode wordt dan kosteloos op je lidmaatschapspas bijgeschreven.
4. Ik heb een incasso-abonnement en mijn lidmaatschap is maandelijks opzegbaar, wat zijn mijn opties?
Kies je voor optie 1 dan loopt alles door zoals afgesproken. Kies je voor optie 2 dan ontvang je de gemiste periode vanaf de dag dat we weer open gaan. De gemiste periode wordt dan kosteloos op je lidmaatschapspas bijgeschreven.
Je kunt er ook voor kiezen om je lidmaatschap per direct te beëindigen. Dit kan door een mail te sturen naar info@rhythmsports.nl. Hou er rekening mee dat als je jouw lidmaatschap opzegt en je later weer wilt inschrijven, je €30,- inschrijfkosten betaalt.
Ben je van plan om na de crisis bij ons te blijven sporten dan is het dus onvoordelig om je lidmaatschap op te zeggen. Je betaalt namelijk weer €30,- euro inschrijfkosten en je verliest de flexibiliteit van een maandelijks opzegbaar abonnement.
5. Ik heb mijn lidmaatschap vooruit betaald (1, 3 of 12 maanden), wat zijn mijn opties?
Kies je voor optie 1 dan loopt alles door zoals afgesproken. Kies je voor optie 2 dan ontvang je de gemiste periode vanaf de dag dat wij weer open gaan of, als je lidmaatschap op dat moment nog geldig is, direct na de afloop van je lidmaatschap. De gemiste periode wordt dan kosteloos op je lidmaatschapspas bijgeschreven.
6. Betaal ik inschrijfkosten als ik weer wil inschrijven nadat ik mijn abonnement heb opgezegd?
Als je jouw lidmaatschap opzegt en later weer inschrijft, ben je €30,- inschrijfkosten verschuldigd. Ben je van plan om na de crisis bij ons te blijven sporten dan is het dus onvoordelig om je lidmaatschap op te zeggen. Je betaalt namelijk weer €30,- euro inschrijfkosten en je verliest de flexibiliteit van een maandelijks opzegbaar abonnement.
7. Normaal gesproken kan ik alleen mijn abonnement aan de receptie opzeggen, hoe kan ik dit nu doen, nu jullie dicht zijn?
Wij bieden tijdelijk – tot het moment van heropening van onze deuren – de mogelijkheid om je lidmaatschap per mail (info@rhythmsports.nl) op te zeggen.
8. Waarom lopen de incasso’s door terwijl jullie dicht zijn en ik geen gebruik kan maken van de sportschool?
Al onze abonnementen dienen per vooruitbetaling te worden voldaan. Voor jaarabonnementen bestaat de mogelijkheid om deze maandelijks, in 12 termijnen, te voldoen via een automatische incasso. Deze termijnbetalingen lopen altijd door, ook bij tijdelijke verhindering door bijvoorbeeld ziekte of zwangerschap van de sporter en ook in het geval van overmacht aan de kant van de sportclub. Hier tegenover staat dat de looptijd van het lidmaatschap in dat geval wordt verlengd met de duur van een bepaalde bijzondere situatie. Op die manier kan het abonnement volledig worden benut. De betalingsverplichtingen voor het lidmaatschap vervallen nimmer.
9. Wat gebeurt er als ik storneer of niet betaal?
Uw betalingsverplichtingen vervallen niet indien en zolang de contractperiode loopt.
Direct Pay incasseert de abonnementsgelden. Direct Pay zal incassokosten doorberekenen als je te laat bent met betalingen. Zie hierboven onder vraag 2. voor meer informatie hierover.
Bij weigering om te betalen zal uiteindelijk de rechter beslissen over de betalingsverplichting. Voor meer informatie over je rechten als consument tijdens deze crisis verwijzen we je naar Consuwijzer:
https://www.consuwijzer.nl/nieuws/uw-consumentenrechten-bij-het-coronavirus.
Consuwijzer geeft aan dat het verstandig is om de compensatieregelingen te accepteren.
10. Bij andere sportscholen nemen ze andere maatregelen en bieden ze iets anders aan. Waarom is het anders bij jullie?
Wij kennen het beleid en regels van andere sportscholen niet. Wij proberen een regeling te treffen die voor alle partijen aantrekkelijk of in elk geval acceptabel is. We denken dat we met de geboden regelingen een eerlijk voorstel doen en jou zo na de crisis het beste kunnen blijven bieden.
11. Ik wil mijn geld terug aangezien dit contract breuk is. Jullie leveren de services niet waar ik voor heb betaald.
Bij het afsluiten van het lidmaatschap is contractueel bepaald dat wij onze services aanbieden voor een bepaalde vooraf overeengekomen prijs en periode. Deze afspraak komen wij van onze kant na. Heeft u voor 1, 3 of 12 maanden betaald of dient u dit nog in termijnen te betalen, dan zorgen wij ervoor dat je ook exact het afgesproken aantal maanden gebruik kunt maken van onze services. Er is dan ook geen sprake van contractbreuk.
De tijdelijke sluiting gedurende deze crisistijd is zeer uitzonderlijk en ongekend. Deze sluiting ligt buiten onze macht, nu het gaat om een gedwongen maatregel die de overheid heeft opgelegd. De gedwongen sluiting maakt niet dat onze betalingsverplichtingen jegens onze contractspartijen stoppen, deze blijven wij verschuldigd. We moeten ervoor waken dat onze bedrijfsvoering zo veel mogelijk blijft doorlopen om ervoor te zorgen dat we, als dit alles achter de rug is, als vanouds kunnen leveren zoals jullie dat van ons gewend zijn. Het feit dat je tijdelijk geen gebruik kunt maken van de services is een situatie van overmacht waar wij met de aangeboden compensatiemogelijkheden zo goed en fair mogelijk op proberen in te spelen.
12. Hoe weet ik dat jullie open gaan als dat weer mag?
We hebben hoop dat we, eventueel met een aangepast openingsbeleid, op 6 april mogen openen. We houden er wel rekening mee dat dit pas op 1 juni zal zijn, gelet op maatregelen die het kabinet afgelopen maandag 23 maart heeft afgekondigd. Natuurlijk laten we het jullie als eerste weten zodra bekend is wat de datum zal zijn waarop we onze deuren weer mogen openen. Dit zal zijn via mailing, nieuwsbrief en sociale media.
Sometimes we forget how important it is to keep our heart healthy. Exercising is not only good for your heart but for many other vital functions! Raising some awareness for that can help many start making healthier decisions!
That is why Rhythmsports organizes Work Hard For Your Heart on March 21 and 22! An event in the middle of our health weeks!
Work Hard for Your Heart will take place on Saturday March 21 in Rhythmsports Ypenburg and on Sunday March 22 in Rhythmsports HS. What can you expect? Of course lots of class specials but also workshops and Health Checks! Are you curious about the schedule for that weekend? Then keep an eye on our fb channels!
Ypenburg: https://www.facebook.com/RhythmsportsYpenburg/
Hollands Spoor: https://www.facebook.com/rhythmsports/
So do you care about your heart and that of your beloved ones? Then come train or have a free Health Check with personal advice. Participating in a lesson or doing a Health Check together is of course completely free!
Pay attention! Are you not yet a member or are you taking someone who is not yet a member? Register yourself or your introduce in advance! Registration is easy by contacting the reception via 070 389 7002 (HS) or 070 322 0168 (Ypenburg)
Lets all Work Hard For Our Hearts! See you soon!
Between March 16 and 29 you can have a Health Check done for FREE at Rhyhtmsports! How healthy are you really? And what can you do to maintain or change that? Health Check at Rhythmsports!
Are you curious about your flexibility? Or maybe about your blood pressure values? During the Health Check we test it all and we immediately compare your results. This way you can easily see where your strengths and weaknesses lie and you get a clear picture of how things really are with your health! Of course you go home with personal and appropriate advice based on your results.
Would you like to do such a free Health Check with us? Then quickly schedule your appointment before we are full! You can easily make an appointment by contacting our reception (HS: 070 389 7002, Ypenburg: 070 322 0168) or fill in the contact form on our website!
See you soon!
